14:38
+35 C°
Пробки:   4 балла
$
66.8932
76.0576
Глория Джинс
10 ноября 2017 года
228
Раздел: IT и Интернет
Вакантная должность: Специалист SD
Организация: Глория Джинс
Семейное положение: Не указано
Образование: Не указано
Опыт работы: Не указано
График работы: Не указано
Требования к соискателям: Среднее специальное, высшее образование;
Опыт работы в ИТ-поддержке от 1 года;
Хорошо поставленная речь, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентированность на клиента;
Английский язык - intermediate;
Опыт работы с ServiceNow приветствуется.
Английский язык базовый
Обязанности: Прием и первичная обработка обращений (телефон, электронная почта, web портал)
Классификация: по виду, услуге, типу, определение параметров критичности, первичная диагностика и последующая маршрутизация согласно методическим материалам.
Коммуникация с пользователем с целью получения дополнительной информации, подтверждения выполнения работ.
Предоставление консультаций по устранению инцидентов, по работе с программным обеспечением и ИТ-оборудованием, по статусам обращений.
Маршрутизация обращения на аутсорсинг, контроль сроков решения.
Соблюдение корпоративной этики и правил вежливости в телефонных разговорах и электронной переписке.
Условия работы: Оформление согласно ТК РФ
Стабильная «белая» заработная плата
Полный социальный пакет
Возможность профессионального развития и карьерного роста
Скидки на продукцию компании
Полный рабочий день
на территории работодателя
Телефон: +7 (863) 240‒69‒84
Следуйте за нами