10:48
+2 C°
Пробки:   4
$
69.5927
75.7799

ВТБ в Ростове нарастил число розничных клиентов на 20%

10 января 2023
2106
3 мин.
1
ВТБ в Ростове нарастил число розничных клиентов на 20%

Открытие флагманского офиса банка ВТБ в марте текущего года позволило увеличить активную базу розничных клиентов в регионе на 20%, до 345 тыс. человек.

В рамках новой концепции умных отделений в крупнейшем офисе ВТБ в регионе все сосредоточено вокруг клиента - одновременно в разных локациях здесь могут обслуживаться свыше 100 человек. При этом благодаря инновационному формату время ожиданий граждан сократилось на треть.

Офис банка расположился в непосредственной близости с  отелем Grand Rostov by Hyatt Regency Rostov и  фитнес-центром World Class Delux. Общая площадь помещения составляет 5800 м2

Клиенту больше не нужно передвигаться по офису от одного специалиста к другому, наоборот, теперь сотрудники выходят к посетителю. В зависимости от тематики вопроса, система электронной очереди сама направляет в наиболее подходящее место в зале, либо в закрытое помещение для конфиденциальных переговоров.

Использование разных световых решений, установка новой мебели и арт-инсталляций в зонах ожидания добавили пространству еще больше уюта.

В отделении установлены 10 устройств самообслуживания, пять из которых работают круглосуточно. Сегодня банкоматы ВТБ предоставляют широкий спектр возможностей: открытие вкладов и накопительных счетов, возможность проведения переводов и платежей, просмотр информации по всем своим продуктам.

Особый акцент сделан на применение технологий для более эффективного использования ресурсов и повышения экологичности. Автоматический контроль температуры, влажности, освещенности и других параметров снижает выбросы вредных веществ и затраты на содержание 1 кв. м. помещения. При этом использование и развитие технологии безбумажного обслуживания позволяет до 40% всех документов в офисе оформлять в электронном виде и экономить бумагу.

Все обозначения, вывески и банкоматы полностью адаптированы для слабовидящих или незрячих клиентов. Кроме того, в точке продаж находится оборудование, позволяющее предоставить услуги ростовчанам с ограничениями по слуху.

«Это первый флагманский офис в регионах, в котором были внедрены новые дизайнерские и технологические решения. В трехэтажном здании нам удалось создать не только современную и удобную площадку для обслуживания клиентов, но и целую бизнес-систему для эффективной работы сотрудников банка. Но главная цель нашей трансформации – это восприятие банка клиентами как места, где его ждут и всегда помогут решить финансовые вопросы. Такая стратегия и позволила нам нарастить клиентскую базу более чем на 61 тысячу человек», – прокомментировал управляющий ВТБ в Ростовской области Юрий Авдеев.

Офис находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, д. 121, работает в будние дни с 09.00 до 20.00 часов, в субботу с 09.00 до 18.00. В отделении организовано обслуживание корпоративных и розничных клиентов, в том числе из сегмента «Привилегия».

Персоны 1 в новости

Управляющий банка ВТБ в Ростовской области
1 место
Раздел:

Обсуждение

Общественная редакция в Ростове

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алёна

Директор по развитию
Население
8012330998
Умерли за год
4954824
Родились за год
12189744