Автоматизация стала важнейшим трендом в бизнес-сфере. Предприниматели стремятся освободить своих сотрудников от выполнения рутинных однообразных задач, экономя время и человеческие ресурсы, повышая производительность труда и эффективность управления бизнесом. Для того, чтобы снизить затраты на автоматизацию, собственники бизнеса все чаще прибегают к облачным инструментам автоматизации.

Облачные системы пользуются большой популярностью у представителей малого бизнеса. Они не требуют больших стартовых расходов и долгого сложного внедрения, при этом способны дать быстрый результат. Предприятие платит только за используемые ресурсы и может в любой момент увеличить или сократить их потребление. Нового оборудования почти или вообще не требуется. Как правило, достаточно уже существующих в компании персональных компьютеров и интернета. А все внедрение сводится к настройке системы и занимает 1-2 дня.

На какие же продукты и программы стоит обратить внимание в первую очередь? Без чего не может обойтись бизнес в мире современных технологий?

Инна Пак, директор по b2b филиала «Дом.ru Бизнес» в Ростове-на-Дону рассказала о самых полезных инструментах автоматизации даже для небольшого бизнеса:

CRM-система

Сбор и учет контактов текущих и потенциальных клиентов.

Сегментация базы и анализ покупки клиентов.

Контроль качества работы отдела продаж.

Персонализированные коммуникации (e-mail, sms, чат-боты и т.п.), рассылка спец.предложений, информации об акциях, бонусах и т.п.

1С:Предприятие 8 через Интернет

Организация совместной удаленной работы.

Ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета из любой точки мира.

Сдача отчетности через интернет.

Автоматическое обновление приложений и форм отчётности.

Облачная телефония

Повышение качества продаж и сервиса, анализ эффективности рекламных каналов.

Прием нескольких звонков одновременно, клиент никогда не услышит «занято», позвонив вам.

Распределение звонков в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи.

Запись, история и статистика разговоров – кто, куда, когда звонил, сколько было принято звонков, а сколько пропущено, и как менеджер общался с клиентами.

Облачная АТС может быть интегрирована с CRM: вы видите карточку клиента при входящем звонке, звонок автоматически попадает на ответственного менеджера, можно отправлять SMS-визитку с контактами менеджера.

Высокие скорости в принятии решений, многозадачность в управлении, необходимость снижения затрат и повышения эффективности требуют современных подходов. Новые технологии способствуют эффективной работе и развитию бизнеса. Комплекс услуг телеком-оператора «Дом.ru Бизнес», дополненный легкомасштабируемыми облачными сервисами, позволяет выстроить инфраструктуру организации в целом, автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, сократить затраты и увеличить продажи.