10:47
+31 C°
Пробки:   3 балла
$
66.3772
75.2253

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1372
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Объем портфеля накопительных счетов ВТБ вырос на 45%
15 августа 2018 года
151
С начала года объем портфеля накопительных счетов ВТБ вырос на 45% и достиг 317 млрд рублей. Одним из драйверов роста стала специальная акция «7,5% по накопительному ...
ВТБ обеспечил банковское сопровождение первой поставки алмазов в Китай за рубли
15 августа 2018 года
152
Филиал банка ВТБ в Шанхае обеспечил банковское сопровождение первой поставки природных алмазов, осуществленной АК «АЛРОСА», клиенту из Китая с оплатой в рублях. ...
ВТБ достиг договоренностей с фондом Bonum Capital о приобретении банка «Возрождение»
15 августа 2018 года
251
ВТБ и фонд Bonum Capital (Cyprus) LTD достигли договорённости по ключевым условиям сделки по приобретению ВТБ банка «Возрождение». Соответствующий меморандум был ...
ВТБ начинает кредитование малого бизнеса в сегменте сельского хозяйства
26 июля 2018 года
1342
ВТБ запускает линейку кредитных продуктов для предприятий малого бизнеса в сегменте АПК. Заемные средства предоставляются на оборотные и инвестиционные цели на срок до ...
ВТБ выдал почти 2 миллиона новых купюр
5 апреля 2018 года
1321
Банк ВТБ выдал почти 2 млн купюр номиналом в 200 и 2000 рублей в своих устройствах самообслуживания. Количество внесенных клиентами банкнот составило более 800 тысяч ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
2 июля 2018 года
4518
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
При поддержке «Ингосстраха» состоялась экспедиция  «Вокруг света за 70 дней с Land Rover»
16 августа 2018 года
23
Сегодня, 15 августа, кругосветная экспедиция «Вокруг света за 70 дней с Land Rover», приуроченная к 70-летию легендарного внедорожного бренда, подошла к своему ...
Samsung и Harman Kardon представили новую линейку саундбаров с идеальным звучанием
16 августа 2018 года
26
Samsung Electronics объявляет о выпуске двух премиальных саундбаров HW-N950 и HW-N850, созданных в сотрудничестве с Harman Kardon, известным производителем ...
Объем портфеля накопительных счетов ВТБ вырос на 45%
15 августа 2018 года
151
С начала года объем портфеля накопительных счетов ВТБ вырос на 45% и достиг 317 млрд рублей. Одним из драйверов роста стала специальная акция «7,5% по накопительному ...
«Ростелеком» предоставляет высокие скорости малому бизнесу
15 августа 2018 года
185
«Ростелеком» запустил новую тарифную линейку «Скорость», разработанную специально для малого бизнеса. Ее главное отличие от других предложений — гарантированно высокая ...
Лучшие пресс-службы
Ростелеком
147 пресс-релиза
Ингосстрах
115 пресс-релиза
Дом.ru бизнес
30 пресс-релиза
Промсвязьбанк
29 пресс-релиза
Почта России
25 пресс-релиза
Сбербанк
19 пресс-релиза
Группа ВТБ
17 пресс-релиза
Альфа-Банк
14 пресс-релиза
МТС
12 пресс-релиза
Следуйте за нами