В российскую Службу-112 позвонили туристы из Швейцарии, приехавшие поддержать сборную страны во время ЧМ-2018. Причиной обращения стало то, что иностранные гости не смогли найти забронированный отель.

В ходе разговора оператор выяснила, что футбольные болельщики находятся в Ростове-на-Дону. При этом они зарезервировали проживание в отеле, находящемся в Ростове Великом. Благодаря тому, что сотрудники Службы-112 перед проведением мундиаля прошли специальное обучение, оператор смогла помочь гражданам Швейцарии разобраться в ситуации и оказала помощь в размещении в гостинице Ростова-на-Дону.

«Я могу с гордостью сказать, что все операторы Службы-112 хорошо подготовлены к встрече иностранных гостей, приехавших к нам в рамках мундиаля. Сотрудники компании могут проконсультировать туристов на четырех иностранных языках. При необходимости звонок туристов может быть переадресован переводчикам, профессионально владеющим языком иностранного гостя», – сообщил Сергей Панов, занимающий должность руководителя Департамента по предупреждению и ликвидации ЧС Ростовского региона.

Всего 17 июня на телефонную линию Службы-112 поступило около восьми тысяч вызовов. При этом не было зафиксировано ни одного обращения по поводу возникновения непредвиденной чрезвычайной ситуации.