24 апреля в Южно-Российском институте управления — филиале РАНХиГС состоялась очередная конференция на тему «2017: Права потребителей в эру цифровых технологий».

Организаторами мероприятия выступили Департамент потребительского рынка Ростовской области, Департамент экономики города Ростова-на-Дону и Южно-Российский институт управления – филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС).

Конференция состояла из двух дискуссионных сессий. В первом блоке обсуждались вопросы дистанционного приобретения товаров и услуг через Интернет, в том числе, проблемы реализации прав потребителя на информацию, на немотивированный отказ от товара и особенности способов дистанционной оплаты.

Спикерами выступили: заместитель директора департамента потребительского рынка Евтушенко Артём Вячеславович, Живая Наталья Николаевна — начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ростовской области и Тырко Юлия Николаевна — директор по digital-маркетингу компании Фэйском.

По словам Тырко Юлии, предоставление на сайтах онлайн-ритейлеров информации, входящей в сферу правового поля защиты прав потребителей, в том числе, требований по осуществлению дистанционной торговли, не только гарантирует защиту репутации брендов, но и повышает ранжирование сайтов с высоким юзабилити и качественным полезным контентом крупнейшими поисковыми системами и снижает процент отказов со стороны потребителей. Таким образом, требования к соблюдению закона о защите прав потребителей со стороны регулирующих органов является полезным и выгодным для роста продаж и ценности нематериальных активов онлайн-ритейлеров.

Также Юлия Николаевна отметила, что сбор личных данных в интернете о пользователях, которые производятся поисковыми системами автоматически, не стоит рассматривать как негативный фактор, потому что наличие подробной информации о покупателе и стремление онлайн-ритейлеров предложить потребителю актуальный для него товар или услугу обеспечивает рост продаж и помогает развитию крупного и среднего бизнеса и экономики в целом. Вместе с тем, Тырко Юлия говорит о необходимо уделять особое внимание безопасности личных данных и других прав современных потребителей. Сармин Николай Алексеевич — модератор конференции, кандидат юридических наук, доцент, отметил высокую информативность и качество выступления директора по digital-маркетингу компании Facecom Юлии Тырко.

Материал был подготовлен и предоставлен аналитиками по рекламе и специалистами по работе с социальными сетями компании Facecom.

Источник: http://facecom.ru/