Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» представил бизнес-сообществу Ростова-на-Дону новую облачную телефонию третьего поколения – ОАТС 3.0. Топ-менеджеры и IT-специалисты ведущих ростовских компаний смогли лично протестировать новый продукт и обсудили современные тенденции организации эффективных продаж и сервиса.

Представители делового сообщества убедились, что новая версия облачной АТС стала значительно проще в управлении.

Опции новой телефонии дают ряд преимуществ: просмотр статистики принятых и пропущенных вызовов, переадресация звонков на мобильный, формирование графика приема и обработки звонков между сотрудниками, согласно их отпускам, распорядку дня и многое другое. Система новой АТС минимизирует потери клиентских звонков. Клиенту больше не нужно ждать ответа специалиста, программа предложит ему заказ обратного звонка и максимально быстро соединит клиента с оператором.

Все продажи ОАТС 3.0 автоматизированы и интегрируются с популярными CRM-системами: Retail CRM, Битрикс24, amoCRM, Roistat, ПраймГейт. Контакт с программным обеспечением клиента происходит через открытый код rest API. Звонок можно принять или отклонить из CRM, а также сразу просмотреть историю звонков по каждому номеру.

Существует ряд дополнительных SMS-опций в пакете «Эффективные продажи». На пропущенный вызов можно отправить сообщение с извинениями, «визитку» сотрудника и настроить оповещение на номер руководителя в случае, если вызов клиента останется не обработан.

Управление всеми настройками и опциями осуществляется в Личном кабинете из любой точки мира.

«Для бизнеса выгоды очевидны. При установлении облачной АТС учитываются все звонки: как входящие, так и исходящие. Клиент, который позвонил, уже никуда не пропадет – компания о нем узнает. Нам, например, очень важно оптимизировать подобные процессы, чтобы наши сотрудники работали эффективнее. Решить эту задачу нам поможет запись звонков, интеграция с СRM, возможность ведения статистики. Мы готовы подключиться к этой системе», – комментирует Елена Топорова, директор печатного производства «TOP PRINT».

«Мы давно сотрудничаем с «Дом.ru Бизнес», но все никак не было времени оценить преимущества ОАТС. Здорово, что сейчас нас пригласили на презентацию, где можно получить ответы на все интересующие вопросы о данной услуге», – отмечает Вячеслав Иванович, IT-директор компании «Старлайт».