05:44
-9 C°
Пробки:   1 балл
$
56.7608
69.6341

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1273
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ: доход семейных клиентов на 50% выше холостых
14 февраля 2018 года
1215
В преддверии 14 февраля ВТБ проанализировал продуктовые предпочтения своих клиентов в зависимости от их семейного положения. Статистика показывает, что клиенты в браке ...
ВТБ снизил ставки по кредитам наличными на 1 пп
13 февраля 2018 года
1244
ВТБ скорректировал ставки по кредитам наличными и программе рефинансирования кредитов других банков. В среднем, ставки снижены на 1 пп. По продукту «Кредит наличными» ...
Клиенты ВТБ сэкономили около 130 млн рублей при оплате штрафов ГИБДД
8 февраля 2018 года
1179
Клиенты розничного бизнеса банка ВТБ за 2017 год сэкономили около 130 млн рублей при оплате штрафов ПДД благодаря возможности проводить эти операции со скидкой ...
Департамент малого бизнеса банка ВТБ  возглавил Спартак Солонин
23 января 2018 года
1279
ВТБ объявляет о назначении на должность руководителя Департамента малого бизнеса - старшего вице-президента Банка ВТБ (ПАО) Спартака Солонина. Данное назначение ...
Группа ВТБ успешно завершила объединение европейских банков
10 января 2018 года
1329
29 декабря 2017 года группа ВТБ завершила реструктуризацию своих европейских подразделений. VTB Bank (Austria) AG, VTB Bank (Deutschland) AG и VTB Bank (France) SA были ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
6 февраля 2018 года
2813
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
«Ростелеком» поддерживает онлайн-олимпиаду по английскому языку Skyeng Super Cup Winter 2018
21 февраля 2018 года
784
«Ростелеком» поддерживает проведение международной онлайн-олимпиады по английскому языку Skyeng Super Cup Winter 2018. Регистрация участников олимпиады открыта до 6 ...
Олимпийцы запечатлели церемонию открытия Олимпиады Пхёнчхан-2018 на смартфоны Galaxy Note8
22 февраля 2018 года
652
Спортсмены из 92 стран собрались в столице Олимпиады 2018 года, южнокорейском городе Пхёнчхан, для участия в зимних Олимпийских играх. Во время церемонии открытия ...
500 заявок поступило на конкурс журналистов и блогеров «Вместе в цифровое будущее»
21 февраля 2018 года
752
Более 500 работ принято на VII международный конкурс для журналистов и блогеров «Вместе в цифровое будущее», организатором которого выступает «Ростелеком» в партнерстве ...
СК «Ингосстрах-Жизнь» получила подтверждение  максимального уровня рейтинга привлекательности работодателя
21 февраля 2018 года
780
Национальное Рейтинговое Агентство (НРА) на основании комплексной оценки составило отчет о привлекательности страховой компании «Ингосстрах-Жизнь» в качестве ...
Лучшие пресс-службы
Ростелеком
148 пресс-релиза
Ингосстрах
116 пресс-релиза
Промсвязьбанк
29 пресс-релиза
Тулэнерго
26 пресс-релиза
Сбербанк
23 пресс-релиза
Почта России
22 пресс-релиза
Дом.ru бизнес
19 пресс-релиза
Альфа-Банк
14 пресс-релиза
ВТБ
14 пресс-релиза
МТС
12 пресс-релиза
Следуйте за нами