12:09
+25 C°
Пробки:   4 балла
$
61.5945
72.1826

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1318
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ выдал почти 2 миллиона новых купюр
5 апреля 2018 года
1269
Банк ВТБ выдал почти 2 млн купюр номиналом в 200 и 2000 рублей в своих устройствах самообслуживания. Количество внесенных клиентами банкнот составило более 800 тысяч ...
ВТБ досрочно выбрал лимит субсидий по «Программе 1706»
3 апреля 2018 года
1202
ВТБ заключил 32 кредитных соглашения на общую сумму 4,5 млрд рублей по программе льготного кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства, утвержденной ...
Южанки – хранительницы семейного бюджета
7 марта 2018 года
1397
В преддверии 8 марта банк ВТБ проанализировал продуктовые предпочтения своих розничных клиентов в ЮФО - мужчин и женщин. Результаты показали, что мужчины быстрее ...
Розничный кредитный портфель ВТБ в Ростовской области вырос на 13%
6 марта 2018 года
1353
За 2017 год розничный кредитный портфель ВТБ в Ростовской области увеличился на 13% и составил 44 млрд рублей. Об этом рассказал на пресс-конференции управляющий ...
ВТБ снижает ставки по кредитам наличными семейным клиентам
1 марта 2018 года
1311
С 1 марта по 31 мая 2018 г. ВТБ запускает акцию, в рамках которой состоящие в браке клиенты могут получить дисконт в размере 5 пп по своему кредиту наличными. ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
6 февраля 2018 года
3196
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Как не попасть в «черный список» банков?
24 мая 2018 года
75
В первом квартале 2018 года Банк России снова выпустил рекомендации для банков, описывающие, как нужно реагировать на сомнительные операции клиентов. Учитывая ...
«Балтийский лизинг» снизил ставки на 12 марок авто
23 мая 2018 года
169
«Балтийский лизинг» предлагает своим клиентам особо выгодные условия на приобретение автотранспорта: по 12 маркам, как российским, так и зарубежным, компания снижает ...
Кредит в помощь бизнесу
23 мая 2018 года
284
Что такое индивидуальный подход к бизнес-кредитованию и как соответствовать потребностям клиента, рассказал руководитель направления кредитования юридических лиц Банка ...
Чат-бот юрист от «МегаФона» сразился в поединке с юристом Романом Бевзенко
22 мая 2018 года
343
«МегаФон» представил юридического чат-бота для консультаций по правовым вопросам. Пилотная версия робота, получившего название LegalApe 2.8, впервые протестирована на ...
Лучшие пресс-службы
Ростелеком
145 пресс-релиза
Ингосстрах
116 пресс-релиза
Дом.ru бизнес
28 пресс-релиза
Промсвязьбанк
27 пресс-релиза
Почта России
26 пресс-релиза
Сбербанк
24 пресс-релиза
ВТБ
17 пресс-релиза
Альфа-Банк
16 пресс-релиза
МТС
14 пресс-релиза
Бинбанк
13 пресс-релиза
Следуйте за нами