17:06
+31 C°
Пробки:   4 балла
$
58.0993
69.6785

«Дом.ru Бизнес» запустил облачную телефонию третьего поколения

2 августа 2017 года
1357
«Дом.ru Бизнес» запустил облачную телефонию  третьего поколения
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» обновил продуктовый портфель для корпоративных клиентов и представил новое современное решение облачной телефонии – ОАТС 3.0.

Новая версия Облачной АТС стала значительно проще в управлении. Главная цель ОАТС 3.0 – увеличение продаж клиента и улучшение качества обработки вызовов. Функциональные характеристики отвечают двум главным требованиям: они действительно нужны бизнесу и ими удобно пользоваться.

В новой облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое.

Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Благодаря алгоритмам распределения – «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу» и «Равномерно» – звонок может прийти на телефон свободного сотрудника или встать в очередь. Если все сотрудники разговаривают, а клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит первого свободного оператора с клиентом. Дозвон сразу до всех сотрудников сократит время ожидания клиента на линии, а соединение с самыми опытными менеджерами повысит качество продаж и обслуживания.

Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Retail CRM, Roistat и ПраймГейт. Можно совершить, отклонить или послушать звонок прямо из CRM, проследить всю историю коммуникаций с клиентом. Интеграция с другим программным обеспечением клиента происходит через открытый код rest API.
Дополнительно доступен пакет «Эффективные продажи» (обратный звонок из очереди, SMS – извинение, SMS-визитка, уведомление о пропущенных вызовах). Если АТС зафиксирует пропущенный вызов, клиент получит SMS с извинением, а руководитель – уведомление о пропущенном звонке. SMS-визитка – сообщение с контактными данными менеджера – удобный инструмент для менеджеров по продажам не позволит контактам потеряться.

Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в Личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. В ЛК пользователю доступны все записи разговоров, статистика по количеству звонков каждого сотрудника, направлению вызовов и их продолжительности. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.

Решение «Дом.ru Бизнес» позволяет соединить в корпоративную сеть сотрудников, отделы, офисы и вести бесплатные переговоры внутренних абонентов, общаться вне офиса, выгодно совершать звонки по городу, России и миру. ОАТС 3.0 – программное решение, которое расположено в «облаке» на серверах «Дом.ru Бизнес» и не требует капитальных вложений в офисные АТС и затрат на техническую поддержку оборудования. Применяемые технологии защиты данных и резервирования оборудования гарантируют бесперебойность работы и надежность сервиса.

«ОАТС 3.0 – интеллектуальная телефония и универсальный инструмент продаж, которые позволят повысить качество обслуживания клиентов, контролировать, мотивировать, обучать сотрудников и больше зарабатывать. На сегодняшний день это наиболее экономически выгодное и простое в использование решение для комплексной телефонизации компании любого масштаба», – комментирует директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Клиентам «Дом.ru Бизнес» стали доступны  камеры видеонаблюдения в аренду
12 сентября 2017 года
1281
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» запускает специальное предложение для корпоративных клиентов. Подключив интернет и облачное видеонаблюдение, клиент может ...
«Дом.ru Бизнес» интегрировал облачную телефонию в  систему автоматизации компаний сферы услуг – YCLIENTS
7 сентября 2017 года
1286
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» реализовал новую возможность для корпоративных клиентов облачной телефонии, добавив интеграцию с системой автоматизации ...
«Дом.ru Бизнес» предлагает корпоративным клиентам расширенную фильтрацию контента
27 июля 2017 года
1284
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» совместно с ведущим российским разработчиком систем контент-фильтрации SkyDNS завершил внедрение новой системы, которая ...
Клиенты «Дом.ru Бизнес» могут обратиться лично к директору b2b
4 июля 2017 года
1317
«Дом.ru Бизнес» стал ещё ближе к своим клиентам. Федеральный телеком-оператор обновил Личный кабинет корпоративного клиента, добавив кнопку обратной связи «Написать ...
«Дом.ru Бизнес» запустил программу лояльности для корпоративных клиентов
22 мая 2017 года
762
Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» запустил федеральную программу лояльности «Программа привилегий». В благодарность за долгосрочное сотрудничество и активное пользование ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
13 июля 2017 года
1315
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Moody’s: объединение с «Возрождением» поднимет Промсвязьбанк на 8 место по размеру активов
20 сентября 2017 года
38
Советы директоров двух компаний вынесли на рассмотрение вопрос о присоединении банка "Возрождение" к Промсвязьбанку. Группа "Промсвязьбанк" станет восьмой по величине ...
Телетрейд: Акции «Сбербанка»: в ожидании коррекции
20 сентября 2017 года
45
Торги вторника закончились снижением индекса ММВБ до уровня 2048,99 пунктов (-0,49%). Как я писала накануне, локальный тренд на повышение, начатый 18 августа сейчас ...
Инвестиционный фонд Промсвязьбанка и «ОПОРЫ РОССИИ» начинает финансировать производственные проекты МСБ
20 сентября 2017 года
66
Инвестиционный фонд Промсвязьбанка и «ОПОРЫ РОССИИ» принял новую концепцию развития, согласно которой приоритет финансирования отдается предпринимателям МСБ, ...
Sberbank In-Memory Computing Day соберёт лидеров мировой ИТ-индустрии
20 сентября 2017 года
79
8 октября в Москве Сбербанк проведёт мероприятие Sberbank In-Memory Computing Day. Это уникальный форум для популяризации IMDG технологий (In-Memory Data Grid), в ...
Лучшие пресс-службы
ВТБ
656 пресс-релиза
Ростелеком
496 пресс-релиза
Тулэнерго
164 пресс-релиза
МТС
131 пресс-релиза
Сбербанк
131 пресс-релиза
Ингосстрах
92 пресс-релиза
ВТБ Капитал
87 пресс-релиза
Билайн
85 пресс-релиза
Альфа-Банк
78 пресс-релиза
Аэрофлот
78 пресс-релиза
Следуйте за нами