12:09
+1 C°
Пробки:   5 баллов
$
58.4622
69.1783

«Дом.ru Бизнес» запустил облачную телефонию третьего поколения

2 августа 2017 года
1412
«Дом.ru Бизнес» запустил облачную телефонию  третьего поколения
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» обновил продуктовый портфель для корпоративных клиентов и представил новое современное решение облачной телефонии – ОАТС 3.0.

Новая версия Облачной АТС стала значительно проще в управлении. Главная цель ОАТС 3.0 – увеличение продаж клиента и улучшение качества обработки вызовов. Функциональные характеристики отвечают двум главным требованиям: они действительно нужны бизнесу и ими удобно пользоваться.

В новой облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое.

Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Благодаря алгоритмам распределения – «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу» и «Равномерно» – звонок может прийти на телефон свободного сотрудника или встать в очередь. Если все сотрудники разговаривают, а клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит первого свободного оператора с клиентом. Дозвон сразу до всех сотрудников сократит время ожидания клиента на линии, а соединение с самыми опытными менеджерами повысит качество продаж и обслуживания.

Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Retail CRM, Roistat и ПраймГейт. Можно совершить, отклонить или послушать звонок прямо из CRM, проследить всю историю коммуникаций с клиентом. Интеграция с другим программным обеспечением клиента происходит через открытый код rest API.
Дополнительно доступен пакет «Эффективные продажи» (обратный звонок из очереди, SMS – извинение, SMS-визитка, уведомление о пропущенных вызовах). Если АТС зафиксирует пропущенный вызов, клиент получит SMS с извинением, а руководитель – уведомление о пропущенном звонке. SMS-визитка – сообщение с контактными данными менеджера – удобный инструмент для менеджеров по продажам не позволит контактам потеряться.

Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в Личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. В ЛК пользователю доступны все записи разговоров, статистика по количеству звонков каждого сотрудника, направлению вызовов и их продолжительности. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.

Решение «Дом.ru Бизнес» позволяет соединить в корпоративную сеть сотрудников, отделы, офисы и вести бесплатные переговоры внутренних абонентов, общаться вне офиса, выгодно совершать звонки по городу, России и миру. ОАТС 3.0 – программное решение, которое расположено в «облаке» на серверах «Дом.ru Бизнес» и не требует капитальных вложений в офисные АТС и затрат на техническую поддержку оборудования. Применяемые технологии защиты данных и резервирования оборудования гарантируют бесперебойность работы и надежность сервиса.

«ОАТС 3.0 – интеллектуальная телефония и универсальный инструмент продаж, которые позволят повысить качество обслуживания клиентов, контролировать, мотивировать, обучать сотрудников и больше зарабатывать. На сегодняшний день это наиболее экономически выгодное и простое в использование решение для комплексной телефонизации компании любого масштаба», – комментирует директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
«Дом.ru Бизнес» объявляет распродажу антивируса  ESET NOD32 Small Business Pack
3 ноября 2017 года
1286
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» объявляет распродажу решения одного из ведущих разработчиков антивирусных программ – ESET NOD32. С 1 ноября корпоративные ...
«Дом ru Бизнес» добавил облачную телефонию в 1С:Управление Нашей Фирмой
27 октября 2017 года
1265
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» предоставил корпоративным клиентам возможность подключить облачную телефонию к решению для автоматизации оперативного ...
Клиентов «Дом.ru Бизнес» защитят решения  «Лаборатории Касперского»
11 октября 2017 года
1293
Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» предлагает новую возможность для защиты от киберугроз. Комплексные корпоративные решения «Лаборатории Касперского» – Kaspersky Small ...
«Дом ru Бизнес» интегрировал «Простые звонки» в облачную телефонию
10 октября 2017 года
1316
«Дом.ru Бизнес» расширяет возможности облачной телефонии с помощью партнера – компании «Ведисофт». Клиентам оператора стал доступен новый сервис «Простые ...
Клиентам «Дом.ru Бизнес» стали доступны  камеры видеонаблюдения в аренду
12 сентября 2017 года
1383
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» запускает специальное предложение для корпоративных клиентов. Подключив интернет и облачное видеонаблюдение, клиент может ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
18 октября 2017 года
2333
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Группа ВТБ снижает ставки по ипотеке
24 ноября 2017 года
20
С 24 ноября Группа ВТБ снижает ипотечные ставки на 0,25 п.п. Специальное предложение будет действовать для клиентов, оформивших кредит в период до 31 декабря 2017 ...
К 350-летию со дня рождения Джонатана Свифта выпущен конверт с оригинальной маркой
24 ноября 2017 года
36
23 ноября в почтовое обращение вышел конверт с оригинальной маркой, посвящённый 350-летию со дня рождения Джонатана Свифта – автора «Путешествия Гулливера». На ...
«Ингосстрах» принимает участие в «Черной пятнице 2017»
23 ноября 2017 года
156
СПАО «Ингосстрах» приняло решение присоединиться к ежегодной акции распродаж ритейлеров «Черная пятница» и предлагает клиентам возможность заключить договор страхования ...
Герман Греф рассказал на съезде лидеров «ОПОРЫ РОССИИ» о роли цифровизации для малого бизнеса
23 ноября 2017 года
150
Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф выступил на съезде лидеров общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА ...
Лучшие пресс-службы
Ростелеком
149 пресс-релиза
Ингосстрах
112 пресс-релиза
Тулэнерго
38 пресс-релиза
Промсвязьбанк
32 пресс-релиза
Сбербанк
24 пресс-релиза
Почта России
18 пресс-релиза
Дом.ru бизнес
12 пресс-релиза
ВТБ
11 пресс-релиза
МТС
10 пресс-релиза
Альфа-Банк
10 пресс-релиза
Следуйте за нами